Retours et remboursements
MT CÂBLAGE INC.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Délais de retour
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels et protections inclus.
Les articles endommagés par une mauvaise manipulation ou un usage incorrect ne sont pas éligibles au retour.
Processus de retour
Contactez notre service client à retours@mtcablage.com avec une preuve d'achat ou un reçu pour obtenir une étiquette de retour et les instructions de retour.
Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires et le RMA fourni.
Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre équipe.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou que l’erreur vient de notre part.
Les frais initiaux d’expédition ne sont pas remboursables.
Remboursements
Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
Les remboursements peuvent être partiels si l’article est retourné incomplet ou endommagé.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client avec des photos.
Nous organiserons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement complet, selon votre préférence.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse retours@mtcablage.com.